Được thành lập năm 2023 tại London, Hello Vet đang thực hiện sứ mệnh tái định nghĩa khái niệm chăm sóc thú y cho thú cưng và chủ nuôi. Mục tiêu của Hello Vet là cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng tận tâm hơn, dễ tiếp cận hơn thông qua các phòng khám có chủ đích, được thiết kế để giảm căng thẳng, và họ có thể đạt mục tiêu đặt ra nhờ các đội nhóm sử dụng công nghệ thông minh hơn. Hello Vet cũng là dịch vụ thú y đầu tiên ở Vương Quốc Anh được thiết kế cho phép khách hàng túc trực bên thú cưng trong suốt quy trình, gồm cả gây mê và hồi sức.
Với ba cơ sở và đội ngũ ngày càng lớn mạnh gồm hơn 40 nhân viên, sản phẩm của Apple hỗ trợ mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Nhờ có các sản phẩm của Apple, nhân viên luôn duy trì kết nối, cập nhật thông tin và tập trung vào cung cấp dịch vụ chăm sóc vượt trội.
Tôi muốn tạo ra một dịch vụ khám chữa luôn ưu tiên xây dựng niềm tin với khách hàng nhờ mang đến cách tiếp cận hiện đại, tập trung vào công nghệ và minh bạch để chăm sóc thú cưng của họ.
Bác Sĩ Oli Viner, Bác Sĩ Thú Y kiêm Đồng Sáng Lập, Hello Vet
Hello Vet sử dụng sản phẩm của Apple vì dễ dùng và đáng tin cậy, tạo điều kiện cho cả đội nhóm hỗ trợ khách hàng một cách trơn tru, liền mạch. Tại quầy lễ tân, nhân viên sử dụng iMac để đăng ký thú cưng vào lịch khám thông qua hệ thống quản lý điều trị trên đám mây. Mỗi phòng tư vấn đều được trang bị Mac mini, còn phòng phẫu thuật có một dãy các bộ máy tính iMac để sử dụng cho cả nhóm. Mỗi bác sĩ thú y và y tá đều được cấp MacBook Air riêng, tiện mang theo trong suốt quá trình khám chữa bệnh nhờ thiết kế gọn nhẹ và thời lượng pin dài.
Hello Vet cũng sử dụng iPad làm công cụ chẩn đoán. Nhờ ứng dụng Clarius Ultrasound, khâu soi, chụp có thể tiến hành thuận lợi và nhanh chóng mà không cần phải chuyển thú cưng sang địa điểm khác. Hình ảnh hiển thị trực tiếp trên màn hình Liquid Retina, giúp bác sĩ có thể chẩn đoán ngay tại chỗ.
Mac cũng đang hỗ trợ những cách làm việc mới, khiến cho tư vấn lâm sàng trở nên dễ tiếp cận hơn. Hello Vet cung cấp dịch vụ nhắn tin số, cho phép khách hàng trao đổi với y tá hoàn toàn miễn phí trước hoặc sau buổi khám, nhóm y tá có thể giải đáp thắc mắc cũng như cho lời khuyên và trấn an khách hàng ngay trên máy Mac. Phân loại mức độ ưu tiên sớm nghĩa là thú cưng chỉ đến khám trực tiếp khi thực sự cần thiết. Do mỗi y tá đều có MacBook Air, họ thậm chí có thể trả lời khi làm việc tại nhà.
Giống như nhiều doanh nghiệp đang phát triển, Hello Vet không có đội ngũ IT chuyên biệt. Thay vào đó, Bác Sĩ Oli Viner quản lý toàn bộ dàn thiết bị Apple của công ty thông qua Apple Business Manager và giải pháp quản lý thiết bị di động Mosyle. Từ bảng điều khiển đơn giản, ông có thể xem nhân viên nào đã được đăng ký cho thiết bị nào, đảm bảo thiết bị có đủ các ứng dụng mà người dùng cần đến, thậm chí xóa thiết bị từ xa nếu bị thất lạc. Việc thêm các thiết bị mới cũng rất đơn giản, tạo điều kiện để Hello Vet phát triển kinh doanh một cách suôn sẻ và tự tin.
Tôi có thể theo dõi tất cả các thiết bị Apple của chúng tôi và đảm bảo thiết bị được cập nhật thường xuyên với các tính năng bảo mật mới nhất. Thật yên tâm khi biết rằng dữ liệu của chúng tôi được an toàn.
Bác Sĩ Oli Viner, Bác Sĩ Thú Y kiêm Đồng Sáng Lập, Hello Vet
Với công nghệ của Apple giúp tinh giản quy trình làm việc, đội ngũ của Hello Vet có thể dành nhiều thời gian hơn vào nhiệm vụ quan trọng nhất của mình: cung chất lượng chăm sóc vượt trội cho thú cưng tại địa phương và cả những người chủ.
