Offentlig sektor – Suksess­historier – Canadian Pacific Kansas City

En jernbaneansatt holder en iPad og ser mot sporene mens et tog passerer forbi

Canadian Pacific Kansas City i Canada

Transnasjonal handel, full fart fremover.

Canadian Pacific Kansas City (CPKC) har siden 1881 bidratt til økonomisk vekst ved å knytte lokal­samfunn og næringsliv tettere sammen. Etter fusjonen av Canadian Pacific Railway og Kansas City Southern Railway i 2023 har CPKC blitt det første og eneste jernbanenettet som knytter Canada, USA og Mexico sammen. Selskapet drifter over 32 100 kilometer med jernbanespor ved hjelp av 14 000 ansatte.

28 mill.+ tonn varer fraktet hvert år
32 000+ kilometer med skinner
Seks tusen iPad-enheter tatt i bruk

Da selskapet skulle gjøre en større organisatorisk endring, åpnet det for å revurdere teknologi­behovet. Ledelsen valgte å gi de ansatte en bedre bruker­opp­levelse med Apples enheter og tjenester. iPad muliggjør raskere, smidigere frakt og gjør at teknikere trives bedre med arbeid­et – og blir værende i jobben.

«Apple-tekno­logi hjalp oss med å effektivi­sere prosesser og skape økonomisk vekst. Vi har gjort det lettere for konduktørene våre å ta beslut­ninger på sparket, noe som igjen fører til en bedre kunde­opplevelse.»
Pamela Arpin,
SVP og CIO i CPKC

6 000 CPKC-teknikere bruker Apple-enheter daglig, og alle konduktørene har sin egen iPad. Spesial­utviklede apper har erstattet analoge systemer, så en oppgave som pleide å ta 12 minutter, går unna på 30 sekunder. Tidligere måtte konduktørene vente til de kom til tog­terminalen før de kunne avstemme dataene sine med hoved­syst­emet, men på iPad skjer opp­dateringene i sanntid.

For å sikre kompatibilitet med eksister­ende systemer og skape en best mulig bruker­opplevelse valgte CPKC å utvikle sin egen app. Prosessen gikk raskt og smidig med Swift og SwiftUI på Mac, så en prototype av appen var klar på bare to uker. Selskapet har erfart at apper utviklet fra grunnen av med Swift er mer stabile enn andre nett­baserte løsninger basert på andre program­merings­språk. Og Apples plattform levde opp til selskapets strenge sikkerhets­standarder, med inne­bygde funk­sjoner for å kryptere data og fjern­overvåke trusler.

Bruk av egenutviklede apper på iPad har forbedret CPKCs evne til å følge det nord-amerikanske PSR-syst­emet (Precision Scheduled Railroading), en modell som sørger for at godsvogner blir satt sammen med rett tog og mannskap på en effektiv måte. Med denne skjemabaserte modellen kan CPKC optimali­sere ressursbruken og redusere nedetid. Konduktørene har sanntids­informasjon på iPad, slik at de kan admini­strere enkeltvogner og sette sammen hele tog basert på vekt, destinasjon, rute, last og hastegrad. Systemet er mer presist og effektivt, og gir kundene full oversikt over leverings­informasjon.

Medarbeidernes sikkerhet settes i høysetet. Konduktørene kan raskt kontrollere sikkerhets­sjekklister og tidsskjemaer på iPad, i stedet for å måtte slå opp i tykke papirpermer – og dermed ta viktige beslut­ninger raskere. Og med tilgang til driftsdata kan de se presis informa­sjon om farlige materialer og dele det med utryknings­personell i en eventuell nøds­situasjon.

Med iPad, Mac og CPKCs egenutviklede apper kan de ansatte jobbe tryggere og mer effektivt. Og de kan konsentrere seg om det de er best på, nemlig å levere over 28 millioner tonn med varer til kunder hvert eneste år.

«Apples plattform har gjort det mulig for oss å integrere nye apper i det gamle syst­emet vårt og effektivi­sere hele jernbanenettet.»
Caryna Pinheiro,
AVP Applications and Digital Services, Assistant CIO i CPKC

Flere historier som denne.