정부 기관 - 성공 사례 - Canadian Pacific Kansas City

대대적인 조직 변화와 함께 기술 관련 필요 사항들을 재평가할 기회가 찾아왔을 때, 경영진은 Apple 기기와 서비스를 선택하여 더 나은 직원 경험을 구축하기로 했습니다. iPad 덕분에 운송을 더 빠르고 원활하게 운영할 수 있게 되고 현장 작업자들의 업무 만족도가 높아지자, 직원 이직률이 낮아졌죠.

6,000명의 CPKC 현장 작업자들은 일상적으로 Apple 기기를 사용하고 있으며, 모든 운행 관리자는 개인용 iPad를 지급받습니다. 맞춤형 앱이 아날로그 시스템을 대체하면서, 원래 12분 걸리던 작업을 이제 30초 만에 끝낼 수 있게 되었습니다. 전에는 운행 관리자가 데이터를 메인 시스템과 동기화하려면 차량 기지에 도착할 때까지 기다려야 했지만 지금은 iPad를 통해 업데이트가 실시간으로 이루어집니다.

기존 시스템과의 호환성을 보장하고 최고의 사용자 경험을 제공하기 위해 CPKC는 맞춤형 앱을 개발하기로 했습니다. Mac에서 Swift와 SwiftUI를 사용하여 프로세스가 빠르고 쉬웠기 때문에 개발 팀이 단 2주 만에 프로토타입을 만들 수 있었죠. 이들은 Swift로 개발한 네이티브 앱이 다른 웹 기반 솔루션과 언어보다 더 안정적이라는 걸 알게되었습니다. 그리고 Apple 플랫폼은 데이터를 암호화하고 위협을 원격으로 모니터링하는 내장 기능을 바탕으로 CPKC의 엄격한 보안 기준을 충족했죠.

CPKC는 iPad로 맞춤형 앱을 사용함으로써, 차량 및 승무원 등 적절한 자원을 효율적으로 배치할 수 있는 모델인 PSR(Precision Scheduled Railroading) 실행 능력을 향상했습니다. 이 스케줄 중심 모델을 통해 CPKC는 자산을 최대로 활용하고 유휴 시간을 줄일 수 있습니다. 운행 관리자들은 iPad에서 바로 실시간 데이터를 확인할 수 있기 때문에 무게, 목적지, 경로, 화물 및 긴급도에 따라 각 차량을 관리하고 열차를 구성할 수 있습니다. 더 정확하고 효율적으로 업무를 수행하며, 이제 고객에게 운송 현황 정보도 빠짐없이 제공할 수 있게 되었죠.

직원의 안전은 무엇보다 중요합니다. iPad 덕분에 운행 관리자들은 두꺼운 종이 바인더를 뒤지는 대신 안전 게시판과 시간표를 빠르게 참고할 수 있어 중요한 결정을 더 신속하게 내릴 수 있습니다. 또한 운영 데이터에 접근할 수 있어 위험 물질에 대한 정확한 세부 사항을 확인하고 비상시 구급대원들에게 해당 정보를 공유할 수 있습니다.

iPad, Mac 및 맞춤형 앱 사용으로 CPKC의 직원들은 더 안전하고 효율적으로 업무를 수행합니다. 그리고 그들이 제일 잘하는 일인, 사람들에게 필요한 매년 2,800만 톤이 넘는 화물을 운송하는 일에 최선을 다하고 있죠.