قصص نجاح في الرعاية الصحية

Emory Healthcare أكبر نظام صحي أكاديمي في ولاية جورجيا، يشمل 10 مستشفيات وأكثر من 250 موقعاً لمقدّمي الرعاية الصحية، مع نحو 4,500 طبيب. يلتزم كل طبيب بتحسين حياة المرضى من خلال تقديم رعاية صحية استثنائية، لكن الإرهاق غالباً ما يشكّل عائقاً أمام تحقيق هذا الهدف. إذ يبلّغ نصف الأطباء الممارسين في الولايات المتحدة عن شعورهم بالتوتر والإرهاق في العمل. وهذا ناتج جزئياً عن المجهود الإداري الذي يتطلّبه إدخال البيانات ويزيد من ساعات عمل الطبيب.

تبذل Emory Healthcare ما في وسعها لتخفيف إرهاق الأطباء وتزويد فرق الرعاية الصحية بحلول تقلل أعباء عملها، إذ يُمنح كل طبيب MacBook Air كجهاز أساسي لاستخدامه في إدارة مسارات رعاية المرضى عبر تطبيق Hyperspace من Epic لجهاز Mac، وهو جزء من نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) لديها. ومع تسجيل الدخول الفوري باستخدام بصمة الإصبع، يمكن للأطباء الوصول إلى سجلات المرضى خلال ثوانٍ، ما يوفر عليهم وقتاً مهماً. كما يستخدم الأطباء أجهزة MacBook Air في الأبحاث السريرية والأكاديمية، مع إعداد مواردهم وتطبيقاتهم المفضلة بالطريقة التي تناسبهم. وكي يتمكّن الأطباء من الحصول بسهولة على صورة متكاملة عن نتائج مرضاهم مباشرة على Mac، دُمج تطبيق Epic Hyperspace بسلاسة مع عارض التصوير الطبي في Emory. وتتوفر أجهزة كمبيوتر iMac أيضاً في محطات التمريض للاستخدام المشترك. وتساهم شاشة ريتنا عالية الدقة في هذه الأجهزة بتقليل إجهاد العينين أثناء مناوبات العمل الطويلة التي تصل إلى 12 ساعة، ما يوفر راحة أكثر ووضوحاً أكبر أثناء العمل.

في Emory، لا تقتصر رعاية المرضى على الكفاءة فحسب، بل تهدف أيضاً إلى ترسيخ التواصل الإنساني عبر التكنولوجيا. فبفضل أداة Abridge المبتكرة التي تعتمد الذكاء الاصطناعي لتوثيق المحادثات، يمكن للأطباء التركيز كلياً على مرضاهم مع التخفيف من عبء التوثيق. خلال زيارة كل طبيب، وبعد الحصول على موافقة المريض، تستمع Abridge على iPhone في الخلفية، وتحوّل المحادثات فورياً إلى ملاحظات سريرية منظمة في الوقت الفعلي. ويمكن للطبيب مراجعة هذه الملاحظات باستخدام تطبيق Epic Hyperspace على MacBook Air. هذا الابتكار يساعد الأطباء على التركيز بالكامل خلال كل زيارة، ويغنيهم عن قضاء وقت متأخر من الليل لإكمال الملاحظات في المنزل.

يبدي الأطباء في Emory إعجابهم بسهولة تعامل جهاز MacBook Air المزوّد بشرائح Apple silicon مع تطبيقات التصوير الطبي المعقدة. ومع التطبيقات الأصلية في Mac مثل تطبيق MIM، يمكن للأطباء الوصول إلى الصور الهامة مثل التصوير المقطعي بالإصدار البوزيتروني (PET) المستخدم في خطط العلاج الإشعاعي. أمّا سهولة حمل MacBook Air والتنقل به فتتيح للأطباء أن يتعاونوا بفاعلية أثناء اجتماعات لجان الأورام لتحديد أفضل خطط الرعاية للمرضى. كما يمكن للأطباء عرض فحوصات التصوير الطبي للمرضى مباشرة على MacBook Air إلى جانب السرير أو في العيادة. ومع عمر بطارية يصل إلى 18 ساعة، يمكن للأطباء مواصلة مهامهم ومناوباتهم من دون الاضطرار للتوقف بحثاً عن شاحن.

تسهم سهولة استخدام Mac وأداؤه القوي بتعزيز منظومة أجهزة Emory وأمانها، فحماية البيانات ركيزة أساسية لمنتجات Apple وخدماتها، وهي في الوقت نفسه أمر أساسي في مجال الرعاية الصحية. في 2024، تسببت مشكلة واسعة النطاق في برنامج أمان الأجهزة الطرفية بتعطيل عشرات الآلاف من أجهزة PC في Emory، لكن أجهزة كمبيوتر Mac لم تتأثر بفضل بنيتها المتميزة للأمان، ما ساهم في استمرار تقديم الرعاية من دون انقطاع.

ساهم توزيع أجهزة Mac أيضاً بزيادة كفاءة قسم تكنولوجيا المعلومات في Emory. يقول الدكتور أليستير إرسكين، رئيس شؤون المعلومات والخدمات الرقمية في Emory Healthcare: "توفر Emory مبلغ 300 دولار سنوياً على تراخيص البرامج لكل جهاز Mac يحل محل جهاز PC قديم، إذ يستهلك MacBook Air كهرباء أقل بنسبة 50% مقارنة بأجهزة PC لدينا، ما يقلل من تكاليف الطاقة ويحد من انبعاثات الكربون، ويساعد Emory على تحقيق أهدافها في الاستدامة."

يساعد تطبيقا Epic وAbridge في أجهزة Mac وiPhone على تخفيف العبء الإداري عن الأطباء، ما يتيح لهم تعزيز تجربة الرعاية الشخصية لمرضاهم. وتسهم هذه الأدوات أيضاً في تعزيز التوازن بين العمل والحياة، والمساعدة في تقليل الإرهاق، وبحسب الدكتور نارايان "استعادة المتعة في ممارسة الطب."