Behörden - Erfolgs­geschichten - Energy Queensland

Vier separate Techno­lo­giesysteme zu vereinen, war eine der obersten Prioritäten. Energy Queensland musste einen inte­grierten Ansatz finden, der Kapa­zitäten und die Sicher­heit von mehr als 6.000 Mitarbei­tenden im Außen­dienst ver­bessert sowie die Voraus­setzungen für mög­liche zukünftige Inno­vationen fördert. Mit Apple hat das Unter­nehmen die perfekte Lösung gefunden – ein vernetztes Öko­system aus zuver­lässigen Geräten und opti­mierter IT. Das führte zu einer höheren Produktivität und Sicher­heit inner­halb der Teams sowie zu einer ver­besserten Sicher­heit kritischer Infra­strukturen.

Energy Queensland hat seine Belegschaft mithilfe von über 15.500 Apple Geräten transformiert, die naht­los über Apple Business Manager und seine MDM-Lösung (Mobile Device Manage­ment) verwaltet werden. Apple ermög­licht Upgrades per Fern­zugriff, robuste Sicher­heitskonfigurationen, die strengen inter­nen Stan­dards entsprechen, und einen Über­blick über den Zustand des Gerätebestands. Für Mitarbeitende bietet die Telstra Loop App ein perso­na­lisiertes und vernetztes Upgrade-Service. Kombiniert führen diese Tools zu einer beein­druckenden Effizienz im Betrieb.

Das Leadership Team von Energy Queensland wusste, dass Geräte am besten ver­wendet und akzeptiert werden, wenn sie persönlich aktiviert werden. Wenn Mit­arbeiter:innen die Möglich­keit haben, ihre Geräte unter Ein­haltung der Sicher­heits­standards zu perso­na­lisieren, kön­nen sie über integrierte Apps wie Nach­richten und FaceTime mit Kolleg:innen und ihren Familien in Ver­bin­dung bleiben. Zu­sätzlich unter­stützt eine Auswahl an Apps von Drittanbietern die betrieb­liche Kommu­ni­kation.

Durch die Ent­wick­lung von benutzer­definierten Apps in Swift bringt Energy Queensland Sicher­heit und Effizienz auf die nächste Stufe. Der Notifications Hub ist eine dieser benutzer­definierten Apps, die Mit­teilungen mit wichtigen Updates an die jeweiligen Teams schickt, wenn sie benötigt werden. Die HazChat App hilft den Teams, sich täglich auf alle Bedin­gungen vor­zu­bereiten und unter­stützt das Gefahren­management in Echt­zeit. Und die LVCM App stellt Compliance sicher, sodass Techniker:innen jedes Jahr über 60.000 Schalt­schrank­tests durch­führen, Probleme frühzeitig erkennen und die Vorfalls­raten senken kön­nen. Durch den Zugriff auf Echt­zeitdaten kön­nen Mitarbeitende im Außen­dienst sicherere und genauere Ent­scheidungen treffen. Die Daten­erfassung ermög­licht es dem Unter­nehmen darüber hinaus, wichtige und lang­fristige Ent­scheidungen zu treffen.

Energy Queensland steht auch vor der Heraus­forderung von Naturkatastrophen – bis zu vier Wirbelstürme pro Jahr kön­nen in einigen Regionen die Strom­ver­sor­gung völlig lahmlegen. Da ist es hilfreich, dass der Außen­dienst und alle Kontrollteams auf der gleichen Apple Platt­form effi­zienter und produktiver arbeiten, um so schneller die Strom­ver­sor­gung wieder­herzu­stellen. Um die Reaktions­zeiten weiter zu ver­bessern, testen IT Teams aktuell die Apple Vision Pro. Sie bewerten Stand­orte mit Drohnen­material und räumlichen 3D-Bildern aus der Ferne, um Mitarbei­tenden im Außen­dienst kritische Daten in Echt­zeit weiterzuleiten. Ziel ist es, Gemeinden schneller und sicherer zu versor­gen.

Mit robusten Geräten und effizienten Prozessen unter­stützt Apple Energy Queensland dabei, mehr als 9.500 Mitarbeitende produktiver und sicherer zu machen – und gleich­zeitig über 2,3 Millionen Kund:innen mit Strom zu versor­gen.